Quando falamos em complacência, no geral associamos isso a algo positivo, essa palavra é relacionada ao cômodo e ao agradável, porém, a complacência pode ter impactos negativos, principalmente, quando é associada a atitudes e comportamentos inadequados dos trabalhadores no ambiente de trabalho, inclusive torna-se um fator de perigo que coloca em risco a segurança e saúde ocupacional.
Para que o ambiente de trabalho permaneça seguro, é necessária a atenção constante dos trabalhadores às regras de segurança, principalmente em ambientes que oferecem riscos ocupacionais elevados, como, por exemplo, em um canteiro de obras.
A complacência no trabalho é uma questão comportamental que deve ser avaliada e é importante que abordemos o assunto nos ambientes de trabalho. Para entender melhor tratamos o tema no artigo a seguir, confira.
O que é a complacência no trabalho?
A palavra complacência designa uma ação baseada em condescendência, é atrelada a pessoas que tentam ser agradáveis sendo complacentes com as demais.
Para a SST, a complacência no trabalho é quando você já está acostumado com seu ambiente de trabalho, se sente confortável com a situação e diminui a atenção sobre os perigos ou fatores de riscos que existem no ambiente de trabalho.
É aquele trabalhador que já trabalhou tanto em altura, que hoje em dia já não dá mais tanta importância para os itens que precisam ser verificados quando do uso do trava quedas, ele nunca caiu, está tranquilo de que não vai cair, mas o risco de queda sempre estará presente e sem os devidos procedimentos de avaliação dos riscos ocupacionais, um acidente de trabalho pode acontecer.
Quais as causas da complacência no trabalho?
A complacência no trabalho possui diversas causas e, comumente, são relacionadas com o trabalhador ou a empresa. Entre as principais causas que podemos associar com o trabalhador se destacam:
- Histórico de não acidentes;
- Excesso de confiança.
Já a complacência vinda por parte da empresa, pode vir por:
- Não acompanhamento dos riscos ocupacionais;
- Planos de segurança desatualizados, pois de início já “funcionaram”;
- Falta de conhecimento dos riscos a que os trabalhadores estão expostos.
Os riscos da complacência no trabalho
O principal problema da complacência é que quando os riscos passam a ser ignorados, isto é, a segurança e saúde do trabalho deixou de ser inspecionada no ambiente de trabalho, a cada dia que passa, a probabilidade de registrar o acidente de trabalho é mais iminente, até que um dia, como se fosse de surpresa, ele ocorre.
Você não monitorar e avaliar os riscos frequentemente e considerar que apenas a primeira medida preventiva adotada é eficaz também é atitude muito insegura. Existem diversos riscos ocupacionais que surgem de diferentes formas e momentos no ambiente de trabalho e as medidas de proteção devem ser atualizadas.
Por exemplo, uma máquina com um ruído elevado que teve apenas uma avaliação do risco, com o tempo se ela não passar por manutenção, a intensidade do ruído vai aumentar e talvez o protetor auditivo não seja mais eficaz na amenização dele, assim o trabalhador está tendo sua audição prejudicada.
A situação acima é um exemplo clássico de complacência por parte da empresa.
No geral, os riscos relacionados com a complacência são os próprios riscos ocupacionais, porém quando ignorados eles se tornam ainda mais perigosos, um trabalhador sem EPI, um trabalhador que não segue as normas do ambiente em que está ou opera máquinas de um jeito errado, é um trabalhador exposto a sofrer um acidente de trabalho e este é o maior risco da complacência no trabalho.
Como evitar?
Uma das principais maneiras de evitar a complacência no trabalho é reforçar rotineiramente as práticas de segurança, um bom método para esse reforço é o Diálogo Diário de Segurança (DDS), com ele, todos os dias algumas regras de segurança podem ser passadas, ficando atualizadas na mente dos trabalhadores.
Advertências para trabalhadores que não estão cumprindo seu papel também são outra forma para que eles não fiquem complacentes.
O controle dos treinamentos obrigatórios que os trabalhadores precisam passar também deve ser realizado. Os trabalhadores devem estar sempre com suas capacitações em dia para que estejam aptos a desempenhar suas funções de forma segura.
Além de ações voltadas aos trabalhadores, o gestor de segurança pode criar uma rotina de inspeções de segurança, até mesmo estabelecer metas de conformidade para certos ambientes, para que os riscos ocupacionais não fiquem de lado e estejam sempre no radar.
